Fondée en 2007, Zendesk est un éditeur de logiciels spécialisé dans les plateformes cloud de service client. L'entreprise conçoit des outils visant à simplifier et améliorer les interactions entre les entreprises et leurs clients, à travers des solutions intégrant l'intelligence artificielle et l'automatisation des workflows.
La plateforme Zendesk Customer Service Platform repose sur des agents d'IA et des flux de travail intelligents, permettant aux entreprises de gérer leurs opérations de support client à grande échelle. Parmi ses domaines techniques figurent le cloud computing, l'intelligence artificielle et l'automatisation des processus. L'entreprise sert aujourd'hui plus de 100 000 entreprises à travers le monde et traite des millions de conversations par jour.
Présente à Copenhague, à San Francisco et à l'international, Zendesk se situe au croisement du service client et de l'innovation technologique. La culture de l'entreprise valorise la simplicité, l'orientation client et les connexions humaines, dans un secteur où l'IA transforme profondément la manière dont les organisations interagissent avec leur clientèle.
