Fondée en 2010 aux Pays-Bas, Anywherenow est un acteur global de la gestion du dialogue en entreprise. La société développe des solutions de centre de contact alimentées par l'intelligence artificielles, conçues pour s'intégrer nativement avec Microsoft Teams. Sa plateforme Dialogue Cloud unifie les canaux vocaux et numériques ainsi que les données clients, transformant Teams en un centre de contact moderne.
Le portefeuille de produits comprend également Deepdesk, un outil d'assistance aux agents basé sur l'IA, ainsi que des solutions spécialisées comme IQ Messenger pour les alertes critiques dans le secteur de la santé. Les domaines techniques couverts incluent le routage intelligent, l'assistance en temps réel aux agents et l'orientation par IA générative.
Anywherenow est utilisé par plus de 2 000 entreprises à travers le monde, principalement dans les secteurs de l'entreprise et de la santé. Selon la société, ses solutions permettent de réduire les interactions de jusqu'à 80 secondes, d'augmenter la productivité des agents de 50 % et de diminuer les transferts d'appels de 30 %.
