Fondée en 1999, Salesforce est un pionnier du modèle logiciel en tant que service (SaaS). L'entreprise a déplacé la gestion de la relation client (CRM) vers le cloud et continue d'innover dans ce domaine. Plus de 150 000 entreprises dans le monde utilisent ses solutions.
Les domaines techniques couverts par Salesforce incluent l'intelligence artificielle, le CRM et le cloud computing. Parmi ses produits récents, Agentforce introduit des agents autonomes qui travaillent aux côtés des humains pour améliorer l'engagement client.
L'entreprise est présente à l'échelle mondiale et s'appuie sur un ensemble de valeurs fondamentales : la confiance, le succès client, l'innovation, l'égalité et la durabilité. Son modèle 1-1-1 engage 1 % de ses capitaux propres, de sa technologie et du temps de ses employés à des causes éducatives, sociales et environnementales. Salesforce se positionne comme une entreprise à parties prenantes, regroupant une communauté d'employés, de clients et de partenaires appelée « Trailblazers ».
