Fondée en 2006, Unifonic est une plateforme d'engagement client de premier plan au Moyen-Orient. L'entreprise fournit une infrastructure pour la messagerie d'entreprise et la communication omnicanale, servant plus de 5 000 entreprises dans 160 pays. Sa plateforme gère plus de 10 milliards de transactions annuelles, avec des applications dans des secteurs tels que la banque, le gouvernement, le commerce de détail et la santé.
La société a levé 125 millions de dollars lors d'un tour de financement de série B. Son offre comprend une plateforme d'engagement client conçue pour gérer un volume massif de messages tout en maintenant la personnalisation, ainsi qu'une solution WhatsApp Business, dont Unifonic est le premier fournisseur au Moyen-Orient depuis 2019. L'entreprise emploie plus de 500 professionnels et est présente dans six pays de la région.
Les domaines techniques clés de l'entreprise incluent l'IA conversationnelle, l'expérience client, la messagerie d'entreprise et le SaaS. L'entreprise a été fondée par des frères alors qu'ils étaient étudiants, avec un accent sur la compréhension culturelle et régionale.
