Aircall

Aircall développe une plateforme de téléphonie d'entreprise dans le cloud et de logiciels de centre de contact qui réunit la voix, les SMS, WhatsApp et les canaux numériques dans une seule interface, avec synchronisation bidirectionnelle vers les applications métiers. La société propose notamment des AI Voice Agents, des agents conversationnels chargés de traiter automatiquement les appels routins, ainsi que AI Assist, un outil d'automatisation du travail post-appel.

Côté technique, les domaines couverts incluent la téléphonie cloud, les agents vocaux fondés sur l'IA, l'automatisation assistée par IA, l'analyse conversationnelle, les intégrations CRM et helpdesk et la communication omnicanale. La plateforme s'appuie sur plus de 200 intégrations d'applications métiers à synchronisation bidirectionnelle, destinées aux équipes commerciales et aux équipes de support client.

Aircall est utilisé par plus de 22 000 entreprises dans le monde et s'adresse aux secteurs de la vente, du service client et des écosystèmes logiciels CRM et helpdesk. L'objectif déclaré de la société est de transformer la manière dont les entreprises communiquent avec leurs clients, en libérant du temps pour les relations commerciales et la croissance.