Conduent est un prestataire américain de services aux entreprises, fondé en 2017. L'entreprise se spécialise dans l'externalisation des processus métiers (BPO), couvrant les opérations de front-office et de back-office, et propose des solutions numériques complètes à ses clients.
Avec environ 39 000 employés à travers le monde, Conduent opère dans les secteurs commercial, gouvernemental et des transports. Ses domaines d'expertise technique incluent l'intelligence artificielle et l'IA générative. L'entreprise est particulièrement présente aux États-Unis, où elle est un acteur majeur des services publics, ayant la confiance de 46 États américains pour leurs opérations gouvernementales.
Les services de Conduent couvrent plusieurs domaines clés : la gestion de l'expérience client, l'administration des avantages sociaux, les solutions de capital humain et les services gouvernementaux. Dans ce dernier segment, l'entreprise traite plus de 500 millions de réclamations Medicaid et distribue près de 100 milliards de dollars d'aides gouvernementales chaque année.
